این سیاست بازپرداخت برای خرید چالشها، خدمات ارزیابی، خدمات حساب تامینشده، افزونهها، ارتقاها، قابلیتهای حساب، خریدهای مرتبط با افیلیت و سایر محصولات یا خدمات دیجیتالی اعمال میشود که پراپلینک از طریق وبسایتها، داشبورد، صفحات پرداخت، لینکهای پرداخت یا کانالهای پرداخت مجاز ارائه میکند.
این سیاست بازپرداخت باید همراه با شرایط استفاده، سیاست حفظ حریم خصوصی، افشای ریسک، قوانین ارزیابی، سیاست پرداخت سود و هرگونه شرایط اختصاصی محصول که در مرحله پرداخت نمایش داده میشود خوانده شود.
با خرید چالش، افزونه، ارتقا یا هر سرویس دیگر از پراپلینک، با این سیاست بازپرداخت موافقت میکنید.
۱. ماهیت دیجیتال خدمات خریداریشده
پراپلینک خدمات دیجیتالی ارائه میکند؛ از جمله ایجاد حساب چالش، دسترسی ارزیابی، دسترسی داشبورد، ابزارهای مانیتورینگ بروکر، اتصال حساب MT5، بررسی حساب، دسترسی به فرایند حساب تامینشده و خدمات فناوری مرتبط.
از آنجا که این خدمات دیجیتالی هستند و ممکن است بلافاصله پس از خرید شروع شوند، صلاحیت بازپرداخت به این بستگی دارد که آیا سرویس فعال، ایجاد، در دسترس، متصل، استفادهشده، نقضشده، شکستخورده، تکمیلشده یا بهنحوی مصرف شده است یا خیر.
۲. قاعده عمومی بازپرداخت
مگر اینکه قانون قابل اعمال خلاف آن را الزام کند، خریدها پس از وقوع هر یک از موارد زیر نهایی و غیرقابل بازپرداخت هستند:
- حساب چالش فعال شده باشد، اطلاعات حساب صادر شده باشد یا حساب در داشبورد شما نمایش داده شود؛
- سرویس ایجاد شده باشد، شما به داشبورد یا حساب دسترسی پیدا کرده باشید یا حساب MT5 را متصل کرده یا تلاش کرده باشید متصل کنید؛
- معامله شروع شده باشد یا معاملهای باز یا بسته شده باشد؛
- نقض قانون رخ داده، چالش شکست خورده، چالش پاس شده یا حساب به مرحله دیگری منتقل شده باشد؛
- بررسی حساب تامینشده شروع شده یا درخواست پرداخت سود ثبت شده باشد؛
- حساب به دلیل قانون، انطباق، پرداخت یا نقض شرایط، تعلیق یا خاتمه یافته باشد؛
- افزونه، ارتقا، تخفیف یا قابلیت تبلیغاتی اعمال شده باشد.
۳. بازپرداخت پیش از فعالسازی
پراپلینک ممکن است درخواست بازپرداخت را بررسی کند اگر خرید اشتباهی انجام شده باشد، حساب فعال نشده باشد، اطلاعات حساب صادر نشده باشد، سرویس در دسترس قرار نگرفته یا استفاده نشده باشد، هیچ بررسی قانون، بررسی انطباق، بررسی پرداخت سود یا کار ایجاد حساب شروع نشده باشد و درخواست در بازه زمانی مورد نیاز پشتیبانی پراپلینک ارسال شده باشد.
تایید بازپرداخت خودکار نیست. پراپلینک ممکن است وضعیت خرید، لاگهای فعالسازی، دسترسی داشبورد، وضعیت پرداخت، ریسک تقلب و تاریخچه پشتیبانی را پیش از تصمیمگیری درباره امکان بازپرداخت بررسی کند.
۴. موارد غیرقابل بازپرداخت
بازپرداخت در موارد زیر در دسترس نیست:
- پس از فعالسازی نظر خود را تغییر دادهاید؛
- نوع چالش، اندازه حساب، بروکر، روش پرداخت، ارز، شبکه، افزونه یا محصول اشتباه انتخاب کردهاید؛
- پیش از خرید قوانین را نخواندهاید؛
- چالش را از دست دادهاید یا قوانین حساب، حد ضرر روزانه، حداکثر دراودان، حداقل روزهای معاملاتی، قوانین ثبات یا قوانین پرداخت سود را نقض کردهاید؛
- زیان معاملاتی داشتهاید، از عملکرد خود ناراضی هستید یا دیگر نمیخواهید از سرویس استفاده کنید؛
- از سرویس بهصورت جزئی استفاده کردهاید یا حساب MT5 اشتباه متصل کردهاید؛
- اطلاعات بروکر، سرور، حساب، کیف پول، پرداخت یا هویت را اشتباه ارائه کردهاید؛
- حساب بروکر، حساب MT5، کیف پول، روش پرداخت یا دستگاه شما مشکلاتی خارج از کنترل پراپلینک داشته است؛
- بروکر شما اسپرد، سواپ، کمیسیون، لوریج، نمادها یا شرایط اجرا را تغییر داده است؛
- با اسلیپیج، افزایش اسپرد، قطعی پلتفرم، گپ بازار، نوسان یا مشکلات اجرای معامله مواجه شدهاید؛
- حساب شما به دلیل نقض قوانین، معاملات ممنوع، تقلب، اشتراک حساب، عدم تطابق هویت، مسائل انطباق، چارجبک، برگشت پرداخت، ریسک تحریم یا نقض شرایط، تعلیق، مردود، بسته یا خاتمه یافته است؛
- در زمان پروموشن، فروش ویژه، کمپین، دوره تخفیف یا پیشنهاد محدود که بهعنوان فروش نهایی یا غیرقابل بازپرداخت اعلام شده خرید کردهاید.
۵. پرداخت تکراری یا اشتباهی
اگر فکر میکنید پرداخت تکراری یا اضافهپرداختی اشتباهی انجام دادهاید، در اسرع وقت با support@proplynq.com تماس بگیرید و جزئیات سفارش، شناسه تراکنش، روش پرداخت و ایمیل حساب را ارسال کنید.
پراپلینک ممکن است سوابق پرداخت را بررسی کند و در صورتی که پرداخت تکراری واقعی تایید شود و سرویس تکراری فعال یا استفاده نشده باشد، مبلغ تکراری را بازپرداخت کند یا بهعنوان اعتبار حساب اعمال کند. اضافهپرداخت، کمپرداختی، ارسال دارایی پشتیبانینشده، انتقال روی شبکه اشتباه، انتقال به کیف پول اشتباه و تفاوت نرخ تبدیل کریپتو ممکن است قابل بازیابی نباشد.
۶. مشکلات فنی
اگر یک مشکل فنی ناشی از پراپلینک مانع فعالسازی یا دسترسی به سرویس خریداریشده شود، پراپلینک میتواند به صلاحدید خود و در موارد مناسب مشکل را رفع کند، اطلاعات حساب را دوباره صادر کند، حساب را دوباره متصل کند، حساب متاثر را جایگزین کند، دسترسی را تمدید کند، اعتبار حساب ارائه کند یا در صورتی که سرویس بهطور منطقی قابل ارائه نباشد، بازپرداخت را تایید کند.
بازپرداخت معمولا برای مشکلات فنی ناشی از دستگاه، مرورگر، اینترنت، ارائهدهنده ایمیل، بروکر، سرور MT5، کیف پول، ارائهدهنده پرداخت، صرافی، VPN، VPS، فایروال، نرمافزار شخص ثالث یا اطلاعات نادرست ارائهشده توسط شما در دسترس نیست.
۷. مشکلات مربوط به بروکر و مدل BYOB
در مدل انتخاب بروکر توسط کاربر پراپلینک، شما از میان گزینههای بروکر مورد تایید انتخاب میکنید و یک حساب MT5 واجد شرایط را متصل میکنید. بازپرداخت صرفا به این دلیل در دسترس نیست که از اسپرد، سواپ، کمیسیون، لوریج، نمادها یا اجرای بروکر راضی نیستید؛ بروکر سفارش را رد، با تاخیر، با اسلیپیج یا ریکوت اجرا کرده؛ بروکر قطعی یا مشکل سرور داشته؛ بروکر شرایط خود را تغییر داده؛ بروکر برای استراتژی شما مناسب نیست؛ اتصال MT5 را حفظ نکردهاید؛ یا پس از فعالسازی ترجیح بروکر خود را تغییر دادهاید.
اگر پراپلینک بروکری را به دلایل فنی، انطباق، ریسک یا عملیاتی حذف یا غیرفعال کند، پراپلینک بسته به شرایط تصمیم میگیرد که انتقال، جایگزینی، اعتبار حساب یا راهکار دیگری ارائه کند یا خیر.
۸. افزونهها، ارتقاها و قابلیتهای تبلیغاتی
افزونهها، ارتقاها، قابلیتهای حساب، گزینههای تسریعشده، ارتقای تقسیم سود، افزونههای حداقل روز معاملاتی، تخفیفها، کوپنها، اعتبارهای تبلیغاتی و پیشنهادهای کمپین ممکن است پس از اعمال، فعالسازی، ایجاد، دسترسی یا استفاده غیرقابل بازپرداخت باشند.
اگر افزونهای اشتباهی خریداری شده و هنوز اعمال یا استفاده نشده باشد، پراپلینک میتواند درخواست را بررسی کند و تصمیم بگیرد که اعتبار حساب یا بازپرداخت مناسب است یا خیر.
۹. پرداختهای کریپتو
پرداختهای کریپتو پس از ارسال نهایی هستند، مگر اینکه پراپلینک تایید کند طبق این سیاست بازپرداخت، بازپرداخت در دسترس است. شما مسئول ارسال دارایی صحیح، روی شبکه صحیح، به آدرس صحیح و در بازه زمانی لازم هستید.
پراپلینک مسئول انتقال روی شبکه اشتباه، انتقال به کیف پول اشتباه، دارایی پشتیبانینشده، کمپرداختی، اضافهپرداختی، تاییدهای با تاخیر بلاکچین، خطاهای کیف پول، خطاهای صرافی، کارمزدهای شبکه، کارمزد گس، تغییر نرخ تبدیل، از دست رفتن کلید خصوصی، مسدودشدن کیف پول یا نگهداریهای انطباق توسط شخص ثالث نیست.
اگر بازپرداخت کریپتو تایید شود، پراپلینک میتواند کارمزدهای شبکه بلاکچین، کارمزدهای ارائهدهنده پرداخت، کارمزدهای صرافی، هزینههای اداری و هزینههای غیرقابل بازیابی اشخاص ثالث را در موارد مجاز قانون کسر کند. بازپرداخت ممکن است در همان دارایی کریپتو، استیبلکوین، اعتبار حساب یا روش دیگری که پراپلینک تایید کند انجام شود.
۱۰. بازپرداخت کارت، بانک و پردازشگر پرداخت
اگر بازپرداخت برای تراکنش کارت، بانک یا پردازشگر پرداخت تایید شود، پراپلینک میتواند مبلغ را به روش پرداخت اولیه یا روش دیگری که پراپلینک تایید کند بازپرداخت کند. زمان پردازش به ارائهدهنده پرداخت، بانک، شبکه کارت، کشور، ارز، بررسی انطباق و سیستمهای شخص ثالث بستگی دارد. پراپلینک نمیتواند تضمین کند که پس از پردازش بازپرداخت، چه زمانی مبلغ در حساب شما نمایش داده میشود.
کارمزدهای پردازش پرداخت، هزینه تبدیل ارز، کارمزدهای بانکی، کارمزدهای کارت و هزینههای اشخاص ثالث ممکن است غیرقابل بازپرداخت باشند، مگر اینکه قانون خلاف آن را الزام کند.
۱۱. چارجبکها و اختلافات پرداخت
شما باید پیش از شروع چارجبک، برگشت پرداخت، اختلاف بانکی، ادعای تقلب یا اختلاف نزد ارائهدهنده پرداخت، با پشتیبانی پراپلینک تماس بگیرید.
اگر بدون تلاش قبلی برای حل موضوع با پراپلینک، چارجبک یا اختلاف پرداخت ایجاد کنید، یا اگر اختلاف کاذب، سوءاستفادهگرانه یا ناسازگار با این سیاست بازپرداخت باشد، پراپلینک میتواند حساب شما را تعلیق کند، چالشهای فعال را خاتمه دهد، صلاحیت حساب تامینشده را لغو کند، پرداخت سود را نگه دارد، خریدهای آینده را محدود کند، شواهد را به ارائهدهنده پرداخت ارسال کند، هزینهها و جریمهها را بازیابی کند، دسترسی افیلیت یا معرفی را ببندد یا هر اقدام مجاز دیگری را طبق شرایط استفاده و قانون قابل اعمال انجام دهد.
چارجبک بهطور خودکار تعهدات قراردادی شما را لغو نمیکند و این سیاست بازپرداخت را بیاثر نمیسازد.
۱۲. تقلب، سوءاستفاده، نقض قوانین و مسائل انطباق
بازپرداخت ممکن است در صورت شناسایی یا ظن پراپلینک نسبت به تقلب، عدم تطابق هویت، مدارک جعلی یا دستکاریشده، حسابهای تکراری، اشتراک حساب، مدیریت حساب توسط شخص ثالث، تقلب پرداخت، استفاده از روش پرداخت سرقتی، سوءاستفاده از چارجبک، سوءاستفاده از بازپرداخت، سوءاستفاده از کوپن، سوءاستفاده از افیلیت، معاملات ممنوع، دستکاری بروکر، دستکاری اتصال MT5، ریسک تحریم، ریسک AML، دسترسی از حوزه قضایی محدودشده یا نقض شرایط استفاده، قوانین ارزیابی، سیاست پرداخت سود یا سایر سیاستهای قابل اعمال رد شود.
در این موارد، پراپلینک همچنین میتواند دسترسی را تعلیق یا خاتمه دهد، حساب را مردود کند، صلاحیت حساب تامینشده را لغو کند، پرداخت سود را نگه دارد و خریدهای آینده را محدود کند.
۱۳. نحوه درخواست بازپرداخت
برای درخواست بازپرداخت، با support@proplynq.com تماس بگیرید و نام کامل، ایمیل حساب، شماره سفارش یا شناسه تراکنش، روش پرداخت، نوع چالش و اندازه حساب، تاریخ خرید، دلیل درخواست بازپرداخت و هر اسکرینشات یا مدرک مرتبط با درخواست را ارسال کنید.
پراپلینک ممکن است پیش از تصمیمگیری، اطلاعات بیشتری درخواست کند. ارسال درخواست بازپرداخت، تایید آن را تضمین نمیکند.
۱۴. زمان بررسی
پراپلینک تلاش میکند درخواستهای بازپرداخت را در زمان معقول بررسی کند. زمان بررسی ممکن است به روش پرداخت، وضعیت حساب، وضعیت فعالسازی، دادههای بروکر، بررسی انطباق، بررسی ارائهدهنده پرداخت، حجم پشتیبانی، تعطیلات رسمی یا نیاز به اطلاعات اضافی بستگی داشته باشد.
۱۵. اعتبار حساب
در مواردی که بازپرداخت نقدی در دسترس یا مناسب نباشد، پراپلینک میتواند به صلاحدید خود اعتبار حساب، دسترسی جایگزین، ریست حساب، انتقال یا راهکار دیگری ارائه کند. اعتبار حساب ارزش نقدی ندارد، ممکن است دارای تاریخ انقضا باشد، قابل انتقال نباشد و مشمول محدودیتهای اختصاصی محصول باشد.
۱۶. حقوق قانونی
هیچ چیز در این سیاست بازپرداخت، حقوق مصرفکننده یا حقوق قانونی غیرقابل چشمپوشی را که ممکن است در حوزه قضایی شما اعمال شود محدود نمیکند. در مواردی که قانون قابل اعمال حق بازپرداخت، لغو یا انصراف متفاوتی را الزام کند، پراپلینک تا حد لازم توسط آن قانون عمل خواهد کرد.
۱۷. تغییرات این سیاست بازپرداخت
پراپلینک میتواند این سیاست بازپرداخت را هر از گاهی بهروزرسانی کند. تغییرات در همین صفحه منتشر میشود. سیاست بازپرداختی که در زمان خرید شما معتبر بوده است معمولا بر همان خرید اعمال میشود، مگر اینکه تغییر به دلیل قانون، قانون ارائهدهنده پرداخت، الزام پیشگیری از تقلب، الزام انطباق یا دلیل اجباری دیگری لازم باشد.
۱۸. تماس
سوالات مربوط به این سیاست بازپرداخت را میتوانید به آدرس زیر ارسال کنید:
PropLynq Ltd.
Office 209, Eden Plaza, Eden Island, Mahé, Seychelles
ایمیل: support@proplynq.com
اگر درباره این سند پرسشی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.