Política de Privacidad

Al acceder o usar los Servicios, crear una cuenta, comprar un challenge, conectar una cuenta de broker, solicitar un payout, contactar soporte, unirte a nuestros canales comunitarios o participar en nuestro programa de afiliados, reconoces que has leído y entendido esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio, Divulgación de Riesgos, Política de Reembolsos, Reglas de Evaluación, Política de Payouts y cualquier otra política o término específico de producto puesto a disposición por PropLynq.

1. Quiénes Somos

Los Servicios son operados por PropLynq Ltd.

PropLynq Ltd.
Office 209, Eden Plaza, Eden Island, Mahé, Seychelles
Dirección de correspondencia comercial: Level 39, Emirates Tower, Sheikh Zayed Road, Dubai
Email: support@proplynq.com

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información directamente de ti, automáticamente a través de tu uso de los Servicios, desde tu broker conectado o cuenta MT5, desde proveedores de pago y cumplimiento, y desde otras fuentes legales.

Información que proporcionas directamente

Podemos recopilar:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono, si se proporciona;
• país de residencia;
• información de facturación;
• datos de registro de cuenta;
• información de perfil del panel;
• mensajes de soporte;
• documentos o información enviada para KYC, AML, sanciones, fraude, payout, impuestos o revisión de cumplimiento;
• direcciones de wallet o datos de payout;
• información de afiliado o referido;
• respuestas a encuestas, reseñas, testimonios y feedback;
• comunicaciones enviadas por email, formularios de soporte, Telegram, Discord, redes sociales u otros canales oficiales.

Información de cuenta y challenge

Podemos recopilar:

• tipo de challenge;
• tamaño de cuenta;
• broker seleccionado;
• servidor MT5 seleccionado;
• credenciales de cuenta necesarias para monitoreo de solo lectura;
• estado del challenge;
• fase de evaluación;
• estado de incumplimiento de reglas;
• solicitudes de payout;
• estado de cuenta financiada;
• profit split;
• add-ons;
• códigos de descuento;
• atribución de afiliado;
• historial de compras;
• historial de reembolsos;
• información de chargeback o disputa de pago.

Datos MT5 y de trading

Cuando conectas una cuenta MT5 elegible a PropLynq, podemos recopilar datos de trading y monitoreo de cuenta de solo lectura, incluyendo:

• número de cuenta;
• nombre del broker;
• información del servidor;
• balance de cuenta;
• equity de cuenta;
• margen y margen libre;
• posiciones abiertas;
• órdenes pendientes;
• operaciones cerradas;
• timestamps de operaciones;
• símbolos operados;
• tamaños de lote;
• beneficio y pérdida;
• comisiones, swaps y tarifas;
• métricas de drawdown;
• métricas de pérdida diaria;
• cálculos de reglas de riesgo;
• historial de cuenta;
• estado de conexión;
• datos requeridos para verificar el cumplimiento de reglas de evaluación o cuenta financiada.

PropLynq no solicita frases semilla de wallets, claves privadas, credenciales de retiro de broker ni acceso maestro innecesario a tus cuentas financieras personales. Nunca debes enviar esos datos a PropLynq.

Información de pago

Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago de terceros, procesadores de tarjetas, proveedores de pagos cripto, bancos, exchanges, proveedores de wallets o proveedores relacionados. Dependiendo del método de pago, podemos recibir:

• ID de transacción;
• estado del pago;
• importe del pago;
• moneda o activo cripto;
• información de red;
• dirección de wallet;
• nombre de facturación;
• email de facturación;
• indicadores de riesgo de fraude;
• códigos de respuesta del proveedor de pago;
• información de chargeback, reembolso o disputa.

No almacenamos números completos de tarjetas cuando los pagos son procesados por procesadores de pago de terceros.

Datos técnicos y de uso

Podemos recopilar automáticamente:

• dirección IP;
• tipo de dispositivo;
• tipo de navegador;
• sistema operativo;
• configuración de idioma;
• zona horaria;
• ubicación aproximada derivada de la dirección IP;
• páginas vistas;
• botones clicados;
• actividad de sesión;
• timestamps de inicio de sesión;
• uso del panel;
• URLs de referencia;
• parámetros UTM;
• datos de tracking de afiliados;
• identificadores de cookies;
• logs de errores;
• logs de seguridad;
• logs de API;
• logs de rendimiento;
• señales de prevención de fraude;
• fingerprints de dispositivo o identificadores técnicos similares cuando sea legal y necesario.

Datos de comunidad, redes sociales y contenido público

Si interactúas con PropLynq a través de Telegram, Discord, Instagram, YouTube, X, Trustpilot u otras plataformas comunitarias o sociales, podemos procesar tu username o nombre visible, mensajes públicos, solicitudes de soporte, reseñas, comentarios, screenshots o adjuntos que envíes, historial de moderación y contenido testimonial o relacionado con payouts que compartas voluntariamente.

Tu uso de plataformas comunitarias o sociales de terceros también se rige por las políticas de privacidad propias de esas plataformas.

3. Cómo Usamos la Información

Usamos información personal para operar, proteger, mejorar y hacer cumplir los Servicios. Podemos usar información para:

• crear y gestionar cuentas de usuario;
• procesar compras de challenges;
• activar cuentas de challenge;
• conectar y monitorear cuentas MT5;
• calcular objetivos de beneficio, drawdown, pérdida diaria y cumplimiento de reglas;
• revisar resultados de challenge;
• revisar elegibilidad para cuenta financiada;
• procesar solicitudes de payout;
• verificar datos de wallet o pago;
• detectar prácticas de trading prohibidas;
• realizar revisiones KYC, AML, sanciones, fraude y cumplimiento;
• responder a solicitudes de soporte;
• enviar notificaciones de cuenta, pago, cumplimiento, seguridad y servicio;
• enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido;
• administrar programas de afiliados y referidos;
• detectar fraude, abuso, uso compartido de cuenta, discrepancia de identidad, abuso de chargebacks, manipulación de broker y uso indebido de plataforma;
• mantener logs y registros requeridos para fines legales, fiscales, contables, operativos o de cumplimiento;
• mejorar rendimiento del sitio, funciones del panel, diseño de producto, contenido y experiencia de usuario;
• publicar estadísticas anonimizadas o agregadas;
• proteger a PropLynq, usuarios, brokers, proveedores de pago, partners y el público de actividad ilegal o dañina;
• establecer, ejercer o defender reclamos legales.

4. Bases Legales y Fundamentos de Tratamiento

Dependiendo de tu jurisdicción y de la naturaleza del tratamiento, podemos procesar información personal porque:

• el tratamiento es necesario para proporcionarte los Servicios;
• el tratamiento es necesario para ejecutar o hacer cumplir un contrato contigo;
• el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de sanciones, AML, prevención de fraude o regulatorias;
• el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de negocio, incluyendo seguridad de plataforma, prevención de fraude, cumplimiento de reglas, revisión de cumplimiento, mejora de producto y soporte al cliente;
• has dado consentimiento, cuando el consentimiento sea requerido;
• el tratamiento es necesario para proteger derechos, seguridad o propiedad de PropLynq, usuarios, terceros o el público.

Cuando dependamos del consentimiento, puedes retirarlo cuando corresponda. Retirar el consentimiento puede afectar tu capacidad de usar ciertos Servicios.

5. KYC, AML, Sanciones, Fraude y Revisiones de Cumplimiento

PropLynq puede requerir información de identidad, residencia, wallet, pago, broker, impuestos, historial de trading u otra información de cumplimiento antes de activar servicios, aprobar elegibilidad financiada, aprobar payouts, procesar comisiones de afiliados, investigar actividad sospechosa o continuar prestando los Servicios.

Podemos usar herramientas internas y proveedores externos para verificar identidad, revisar listas de sanciones, evaluar riesgo de fraude, verificar información de pago, revisar actividad de wallet, detectar cuentas duplicadas, identificar jurisdicciones prohibidas, revisar patrones de trading e investigar uso indebido sospechado.

Si no proporcionas la información solicitada, o si la información no puede verificarse, PropLynq puede retrasar, denegar, suspender, restringir o terminar el acceso a los Servicios, payouts, elegibilidad financiada, reembolsos o comisiones de afiliados.

6. Cookies y Tecnologías de Tracking

Usamos cookies, píxeles, scripts, almacenamiento local y tecnologías similares para operar el sitio y el panel, mantener sesiones iniciadas, proteger cuentas, recordar preferencias, analizar uso, mejorar rendimiento, medir campañas de marketing y soportar atribución de afiliados.

Las cookies pueden incluir:

• cookies esenciales necesarias para login, checkout, seguridad y funcionalidad del panel;
• cookies analíticas usadas para entender el rendimiento del sitio y producto;
• cookies de marketing usadas para medir campañas y referidos;
• cookies de afiliados usadas para rastrear atribución de referidos;
• cookies de seguridad usadas para detectar actividad sospechosa y proteger cuentas.

Puedes controlar cookies mediante la configuración de tu navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio, checkout, panel, afiliados o seguridad.

7. Cómo Compartimos Información

No vendemos tu información personal.

Podemos compartir información con:

• procesadores de pago, bancos, redes de tarjetas, proveedores de pagos cripto, proveedores de wallets y exchanges;
• proveedores KYC, AML, sanciones, prevención de fraude y cumplimiento;
• brokers aprobados y proveedores relacionados con MT5 cuando sea necesario para verificación de conexión, monitoreo o revisión de cuenta;
• proveedores de hosting, cloud, base de datos, analítica, email, SMS, soporte al cliente y seguridad;
• proveedores de tracking de afiliados y referidos;
• asesores profesionales, auditores, contadores, abogados, aseguradoras y consultores;
• fuerzas de seguridad, reguladores, tribunales, agencias gubernamentales, organismos de resolución de disputas, redes de pago o autoridades legales cuando sea requerido o permitido por la ley;
• sucesores, afiliados, adquirentes o partners comerciales en relación con una fusión, adquisición, reestructuración, financiación, venta de activos o transacción corporativa.

Podemos compartir información agregada, anonimizada o desidentificada que no te identifique razonablemente.

8. Información Pública, Leaderboards, Certificados y Testimonios

PropLynq puede publicar información limitada relacionada con leaderboards, certificados de payout, testimonios, reseñas, historias de éxito o contenido promocional cuando lo permitan la ley y nuestros Términos de Servicio.

Esto puede incluir nombre, iniciales, país, tipo de cuenta, tipo de challenge, importe de payout, importe de beneficio, número de certificado, username público o contenido testimonial enviado voluntariamente.

No publicamos documentos de identidad sensibles, IDs legales completos, detalles completos de pago, claves privadas de wallets, credenciales completas de broker ni datos privados de trading salvo que lo exija la ley o se autorice expresamente.

9. Transferencias Internacionales

PropLynq puede procesar y almacenar información en Seychelles, Emiratos Árabes Unidos, el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Estados Unidos y otros países donde operen nuestros proveedores de servicios, infraestructura, pagos, cumplimiento o soporte.

Las leyes de protección de datos pueden variar de un país a otro. Cuando sea requerido, usamos salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales, como protecciones contractuales, controles de acceso, medidas de seguridad y procesos de revisión de proveedores.

10. Seguridad de Datos

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Estas salvaguardas pueden incluir controles de acceso, cifrado cuando sea apropiado, monitoreo, logging, medidas de seguridad de cuenta, due diligence de proveedores, acceso interno limitado y revisión de seguridad.

Ningún servicio online, conexión de broker, sistema de email, sistema de pagos, red blockchain o base de datos es completamente seguro. Eres responsable de proteger tu email, login del panel, dispositivos, cuenta de broker, wallet, contraseñas, autenticación de dos factores y cualquier herramienta que uses.

11. Retención de Datos

Conservamos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales y fiscales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraude, mantener registros, revisar actividad de trading, procesar payouts, apoyar contabilidad, satisfacer requisitos de cumplimiento y proteger derechos legales.

Diferentes categorías de datos pueden conservarse durante diferentes periodos. Por ejemplo:

• los registros de cuenta y compra pueden conservarse para fines comerciales, fiscales, contables y de resolución de disputas;
• los registros de trading y cumplimiento pueden conservarse para verificar cumplimiento de reglas, elegibilidad de payout, riesgo de fraude y reclamos legales;
• los registros KYC, AML, sanciones y pagos pueden conservarse cuando sea requerido o razonablemente necesario para cumplimiento;
• las comunicaciones de soporte pueden conservarse para gestionar historial de cuenta y resolver disputas;
• los datos de marketing pueden conservarse hasta que te desuscribas o solicites eliminación, sujeto a excepciones legales.

Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla, agregarla o archivarla de forma segura.

12. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti;
• solicitar corrección de información inexacta o incompleta;
• solicitar eliminación de información personal, sujeto a limitaciones legales y contractuales;
• solicitar restricción de ciertos tratamientos;
• oponerte a ciertos tratamientos;
• solicitar una copia de cierta información en formato portable;
• retirar consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento;
• desuscribirte de comunicaciones de marketing;
• presentar una queja ante una autoridad de protección de datos cuando corresponda.

Algunos derechos están sujetos a excepciones. Podemos rechazar o limitar una solicitud cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger seguridad, prevenir fraude, completar transacciones, hacer cumplir acuerdos, mantener registros de cumplimiento, resolver disputas o proteger derechos legales.

Para enviar una solicitud de privacidad, contacta support@proplynq.com. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de responder.

13. Comunicaciones de Marketing

Podemos enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo mensajes de cuenta, pago, challenge, payout, seguridad, cumplimiento y soporte. Estas no son opcionales cuando son necesarias para proporcionar o proteger los Servicios.

También podemos enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley. Puedes desuscribirte de emails de marketing usando el enlace de desuscripción o contactándonos. Desuscribirte del marketing no detiene comunicaciones esenciales del servicio.

14. Menores

Los Servicios no están destinados a usuarios menores de 18 años o menores de la mayoría de edad en su jurisdicción, la que sea mayor. No proporcionamos Servicios conscientemente a menores.

Si descubrimos que un menor proporcionó información personal o creó una cuenta sin autorización válida, podemos eliminar la información, cerrar la cuenta y restringir el acceso.

15. Enlaces y Servicios de Terceros

Los Servicios pueden enlazar a o integrarse con brokers de terceros, proveedores de MT5, procesadores de pago, wallets cripto, exchanges, plataformas sociales, herramientas analíticas, herramientas de soporte, plataformas comunitarias y otros servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, términos o contenido de servicios de terceros. Debes revisar sus políticas antes de usarlos.

16. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán con una nueva fecha de actualización. Cuando sea requerido, podemos proporcionar aviso adicional.

Tu uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor significa que reconoces la Política de Privacidad actualizada.

17. Contacto

Las preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad pueden enviarse a:

PropLynq Ltd.
Office 209, Eden Plaza, Eden Island, Mahé, Seychelles
Email: support@proplynq.com