من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو إنشاء حساب أو شراء تحدٍ أو ربط حساب وسيط أو طلب دفعة أو التواصل مع الدعم أو الانضمام إلى قنوات المجتمع أو المشاركة في برنامج الشركاء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.
يجب قراءة سياسة الخصوصية هذه مع شروط الخدمة وإفصاح المخاطر وسياسة الاسترداد وقواعد التقييم وسياسة الدفع وأي سياسة أو شروط خاصة بالمنتج توفرها PropLynq.
1. من نحن
يتم تشغيل الخدمات بواسطة PropLynq Ltd.
PropLynq Ltd.
Office 209, Eden Plaza, Eden Island, Mahé, Seychelles
عنوان المراسلات التجارية: Level 39, Emirates Tower, Sheikh Zayed Road, Dubai
البريد الإلكتروني: support@proplynq.com
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات مباشرة منك، وبشكل تلقائي من خلال استخدامك للخدمات، ومن حساب الوسيط أو حساب MT5 المرتبط، ومن مزودي الدفع والامتثال، ومن مصادر قانونية أخرى.
المعلومات التي تقدمها مباشرة
قد نجمع:
- الاسم؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- رقم الهاتف، إذا تم تقديمه؛
- بلد الإقامة؛
- معلومات الفوترة؛
- تفاصيل تسجيل الحساب؛
- معلومات ملف لوحة التحكم؛
- رسائل الدعم؛
- المستندات أو المعلومات المقدمة للتحقق من الهوية أو مكافحة غسل الأموال أو العقوبات أو الاحتيال أو الدفع أو الضرائب أو مراجعة الامتثال؛
- عناوين المحافظ أو تفاصيل الدفع؛
- معلومات الشركاء أو الإحالات؛
- إجابات الاستبيانات والمراجعات والشهادات والملاحظات؛
- الاتصالات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو نماذج الدعم أو Telegram أو Discord أو وسائل التواصل الاجتماعي أو القنوات الرسمية الأخرى.
معلومات الحساب والتحدي
قد نجمع:
- نوع التحدي؛
- حجم الحساب؛
- الوسيط المحدد؛
- خادم MT5 المحدد؛
- بيانات الاعتماد المطلوبة للمراقبة للقراءة فقط؛
- حالة التحدي؛
- مرحلة التقييم؛
- حالة خرق القواعد؛
- طلبات الدفع؛
- حالة الحساب الممول؛
- نسبة تقاسم الأرباح؛
- الإضافات؛
- أكواد الخصم؛
- إسناد الشريك؛
- سجل الشراء؛
- سجل الاسترداد؛
- معلومات رد المبالغ أو نزاعات الدفع.
بيانات MT5 والتداول
عند ربط حساب MT5 مؤهل بـ PropLynq، قد نجمع بيانات تداول ومراقبة حساب للقراءة فقط، بما في ذلك:
- رقم الحساب؛
- اسم الوسيط؛
- معلومات الخادم؛
- رصيد الحساب؛
- حقوق ملكية الحساب؛
- الهامش والهامش الحر؛
- الصفقات المفتوحة؛
- الأوامر المعلقة؛
- الصفقات المغلقة؛
- طوابع زمنية للصفقات؛
- الرموز المتداولة؛
- أحجام اللوت؛
- الربح والخسارة؛
- العمولات ورسوم التبييت والرسوم؛
- مقاييس السحب؛
- مقاييس الخسارة اليومية؛
- حسابات قواعد المخاطر؛
- سجل الحساب؛
- حالة الاتصال؛
- البيانات المطلوبة للتحقق من الامتثال لقواعد التقييم أو الحساب الممول.
لا تطلب PropLynq عبارات استرداد المحافظ أو المفاتيح الخاصة أو بيانات اعتماد السحب من الوسيط أو وصولاً رئيسياً غير ضروري إلى حساباتك المالية الشخصية. يجب ألا ترسل هذه التفاصيل إلى PropLynq أبداً.
معلومات الدفع
قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي دفع خارجيين أو معالجي بطاقات أو مزودي دفع بالعملات المشفرة أو بنوك أو منصات تداول أو مزودي محافظ أو مزودي خدمات ذوي صلة. وبحسب طريقة الدفع، قد نتلقى:
- معرف المعاملة؛
- حالة الدفع؛
- مبلغ الدفع؛
- العملة أو الأصل المشفر؛
- معلومات الشبكة؛
- عنوان المحفظة؛
- اسم الفوترة؛
- بريد الفوترة؛
- مؤشرات مخاطر الاحتيال؛
- رموز استجابة مزود الدفع؛
- معلومات رد المبالغ أو الاسترداد أو النزاع.
لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة عندما تتم معالجة المدفوعات بواسطة معالجي دفع من أطراف ثالثة.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
قد نجمع تلقائياً:
- عنوان IP؛
- نوع الجهاز؛
- نوع المتصفح؛
- نظام التشغيل؛
- إعدادات اللغة؛
- المنطقة الزمنية؛
- الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP؛
- الصفحات التي تمت زيارتها؛
- الأزرار التي تم النقر عليها؛
- نشاط الجلسة؛
- طوابع تسجيل الدخول الزمنية؛
- استخدام لوحة التحكم؛
- عناوين URL المحيلة؛
- معلمات UTM؛
- بيانات تتبع الشركاء؛
- معرفات ملفات تعريف الارتباط؛
- سجلات الأخطاء؛
- سجلات الأمان؛
- سجلات API؛
- سجلات الأداء؛
- إشارات منع الاحتيال؛
- بصمات الأجهزة أو معرفات تقنية مشابهة حيث يكون ذلك قانونياً وضرورياً.
بيانات المجتمع والمنصات الاجتماعية والمحتوى العام
إذا تفاعلت مع PropLynq عبر Telegram أو Discord أو Instagram أو YouTube أو X أو Trustpilot أو منصات اجتماعية أو مجتمعية أخرى، فقد نعالج اسم المستخدم أو اسم العرض والرسائل العامة وطلبات الدعم والمراجعات والتعليقات ولقطات الشاشة أو المرفقات التي ترسلها وسجل الإشراف والمحتوى العام المتعلق بالشهادات أو الدفعات الذي تشاركه طوعاً.
يخضع استخدامك لمنصات المجتمع أو المنصات الاجتماعية التابعة لأطراف ثالثة أيضاً لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات.
3. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية لتشغيل الخدمات وتأمينها وتحسينها وإنفاذها. وقد نستخدم المعلومات من أجل:
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين؛
- معالجة عمليات شراء التحديات؛
- تفعيل حسابات التحدي؛
- ربط ومراقبة حسابات MT5؛
- حساب أهداف الربح والسحب والخسارة اليومية والامتثال للقواعد؛
- مراجعة نتائج التحديات؛
- مراجعة أهلية الحساب الممول؛
- معالجة طلبات الدفع؛
- التحقق من تفاصيل المحفظة أو الدفع؛
- اكتشاف ممارسات التداول المحظورة؛
- إجراء مراجعات التحقق من الهوية ومكافحة غسل الأموال والعقوبات والاحتيال والامتثال؛
- الرد على طلبات الدعم؛
- إرسال إشعارات الحساب والدفع والامتثال والأمان والخدمة؛
- إرسال اتصالات تسويقية حيث يسمح بذلك؛
- إدارة برامج الشركاء والإحالات؛
- اكتشاف الاحتيال والإساءة ومشاركة الحساب وعدم تطابق الهوية وإساءة رد المبالغ والتلاعب بالوسيط وإساءة استخدام المنصة؛
- الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة للأغراض القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التشغيلية أو الامتثال؛
- تحسين أداء الموقع وميزات لوحة التحكم وتصميم المنتج والمحتوى وتجربة المستخدم؛
- نشر إحصاءات مجهولة الهوية أو مجمعة؛
- حماية PropLynq والمستخدمين والوسطاء ومزودي الدفع والشركاء والجمهور من النشاط غير القانوني أو الضار؛
- إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
4. الأسس القانونية وأسباب المعالجة
بحسب ولايتك القضائية وطبيعة المعالجة، قد نعالج المعلومات الشخصية لأن:
- المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات لك؛
- المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك أو إنفاذه؛
- المعالجة ضرورية للامتثال للالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو العقوبات أو مكافحة غسل الأموال أو منع الاحتيال أو الالتزامات التنظيمية؛
- المعالجة ضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة، بما في ذلك أمان المنصة ومنع الاحتيال وإنفاذ القواعد ومراجعة الامتثال وتحسين المنتج ودعم العملاء؛
- لقد منحت موافقتك، حيث تكون الموافقة مطلوبة؛
- المعالجة ضرورية لحماية حقوق أو سلامة أو أمن أو ممتلكات PropLynq أو المستخدمين أو الأطراف الثالثة أو الجمهور.
عندما نعتمد على الموافقة، يجوز لك سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك. وقد يؤثر سحب الموافقة على قدرتك على استخدام بعض الخدمات.
5. التحقق من الهوية ومكافحة غسل الأموال والعقوبات والاحتيال ومراجعات الامتثال
يجوز لـ PropLynq طلب معلومات هوية أو إقامة أو محفظة أو دفع أو وسيط أو ضرائب أو سجل تداول أو معلومات امتثال أخرى قبل تفعيل الخدمات أو الموافقة على أهلية التمويل أو الموافقة على الدفعات أو معالجة عمولات الشركاء أو التحقيق في نشاط مشبوه أو الاستمرار في تقديم الخدمات.
قد نستخدم أدوات داخلية ومزودين من أطراف ثالثة للتحقق من الهوية وفحص قوائم العقوبات وتقييم مخاطر الاحتيال والتحقق من معلومات الدفع ومراجعة نشاط المحافظ واكتشاف الحسابات المكررة وتحديد الولايات القضائية المحظورة ومراجعة أنماط التداول والتحقيق في إساءة الاستخدام المشتبه بها.
إذا لم تقدم المعلومات المطلوبة، أو إذا لم يمكن التحقق من المعلومات، فقد تقوم PropLynq بتأخير أو رفض أو تعليق أو تقييد أو إنهاء الوصول إلى الخدمات أو الدفعات أو أهلية التمويل أو الاستردادات أو عمولات الشركاء.
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والسكربتات والتخزين المحلي وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع ولوحة التحكم وإبقاء المستخدمين مسجلين وتأمين الحسابات وتذكر التفضيلات وتحليل الاستخدام وتحسين الأداء وقياس الحملات التسويقية ودعم إسناد الشركاء.
قد تشمل ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات أساسية مطلوبة لتسجيل الدخول وإتمام الشراء والأمان ووظائف لوحة التحكم؛
- ملفات تحليلات لفهم أداء الموقع والمنتج؛
- ملفات تسويق لقياس الحملات والإحالات؛
- ملفات شركاء لتتبع إسناد الإحالات؛
- ملفات أمان لاكتشاف النشاط المشبوه وحماية الحسابات.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤثر حظر بعض الملفات على وظائف الموقع أو إتمام الشراء أو لوحة التحكم أو الشركاء أو الأمان.
7. كيف نشارك المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية.
قد نشارك المعلومات مع:
- معالجي الدفع والبنوك وشبكات البطاقات ومزودي الدفع بالعملات المشفرة ومزودي المحافظ والمنصات؛
- مزودي التحقق من الهوية ومكافحة غسل الأموال والعقوبات ومنع الاحتيال والامتثال؛
- الوسطاء المعتمدين ومزودي الخدمات المرتبطة بـ MT5 عند الحاجة للتحقق من الاتصال أو المراقبة أو مراجعة الحساب؛
- مزودي الاستضافة والسحابة وقواعد البيانات والتحليلات والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ودعم العملاء والأمان؛
- مزودي تتبع الشركاء والإحالات؛
- المستشارين المهنيين والمدققين والمحاسبين والمستشارين القانونيين وشركات التأمين والاستشاريين؛
- جهات إنفاذ القانون والجهات التنظيمية والمحاكم والوكالات الحكومية وهيئات تسوية المنازعات وشبكات الدفع أو السلطات القانونية حيث يكون ذلك مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون؛
- الخلفاء أو الشركات التابعة أو المستحوذين أو شركاء الأعمال فيما يتعلق باندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو تمويل أو بيع أصول أو معاملة مؤسسية.
قد نشارك معلومات مجمعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة التعريف لا تحدد هويتك بشكل معقول.
8. المعلومات العامة ولوحات المتصدرين والشهادات والتوصيات
قد تنشر PropLynq معلومات محدودة تتعلق بلوحات المتصدرين أو شهادات الدفع أو التوصيات أو المراجعات أو قصص النجاح أو المحتوى الترويجي حيث يسمح القانون وشروط الخدمة بذلك.
قد يشمل ذلك الاسم الأول أو الأحرف الأولى أو البلد أو نوع الحساب أو نوع التحدي أو مبلغ الدفع أو مبلغ الربح أو رقم الشهادة أو اسم المستخدم العام أو محتوى التوصية الذي تم تقديمه طوعاً.
لا ننشر مستندات الهوية الحساسة أو المعرفات القانونية الكاملة أو تفاصيل الدفع الكاملة أو مفاتيح المحافظ الخاصة أو بيانات اعتماد الوسيط الكاملة أو بيانات التداول الخاصة إلا إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً أو مصرحاً به صراحة.
9. النقل الدولي
قد تقوم PropLynq بمعالجة وتخزين المعلومات في سيشل والإمارات العربية المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة ودول أخرى يعمل فيها مزودو الخدمات أو البنية التحتية أو الدفع أو الامتثال أو الدعم لدينا.
قد تختلف قوانين حماية البيانات من دولة إلى أخرى. حيثما يكون ذلك مطلوباً، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية، مثل الحماية التعاقدية وضوابط الوصول وتدابير الأمان وعمليات مراجعة المزودين.
10. أمان البيانات
نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف.
قد تشمل هذه الضمانات ضوابط الوصول والتشفير عند الاقتضاء والمراقبة والتسجيل وتدابير أمان الحساب ومراجعة المزودين والوصول الداخلي المحدود ومراجعة الأمان.
لا توجد خدمة إلكترونية أو ربط وسيط أو نظام بريد إلكتروني أو نظام دفع أو شبكة بلوكشين أو قاعدة بيانات آمنة بالكامل. أنت مسؤول عن تأمين بريدك الإلكتروني وتسجيل دخول لوحة التحكم وأجهزتك وحساب الوسيط والمحفظة وكلمات المرور والمصادقة الثنائية وأي أدوات تستخدمها.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات ومنع الاحتيال والاحتفاظ بالسجلات ومراجعة نشاط التداول ومعالجة الدفعات ودعم المحاسبة وتلبية متطلبات الامتثال وحماية الحقوق القانونية.
قد يتم الاحتفاظ بفئات مختلفة من البيانات لفترات مختلفة. على سبيل المثال:
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات الحساب والشراء لأغراض الأعمال والضرائب والمحاسبة وتسوية النزاعات؛
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات التداول والامتثال للتحقق من الامتثال للقواعد وأهلية الدفع ومخاطر الاحتيال والمطالبات القانونية؛
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات التحقق ومكافحة غسل الأموال والعقوبات والدفع حيث يكون ذلك مطلوباً أو ضرورياً بشكل معقول للامتثال؛
- قد يتم الاحتفاظ باتصالات الدعم لإدارة سجل الحساب وحل النزاعات؛
- قد يتم الاحتفاظ ببيانات التسويق حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو تطلب الحذف، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
عندما لا تكون المعلومات مطلوبة، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو تجميعها أو أرشفتها بشكل آمن.
12. حقوقك
بحسب ولايتك القضائية، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
- طلب حذف المعلومات الشخصية، مع مراعاة القيود القانونية والتعاقدية؛
- طلب تقييد بعض عمليات المعالجة؛
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة؛
- طلب نسخة من بعض المعلومات بصيغة قابلة للنقل؛
- سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة؛
- إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية؛
- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات حيث ينطبق ذلك.
تخضع بعض الحقوق لاستثناءات. قد نرفض أو نحد من الطلب عندما يكون ذلك ضرورياً للامتثال للقانون أو حماية الأمان أو منع الاحتيال أو إكمال المعاملات أو إنفاذ الاتفاقيات أو الاحتفاظ بسجلات الامتثال أو حل النزاعات أو حماية الحقوق القانونية.
لتقديم طلب خصوصية، تواصل عبر support@proplynq.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد.
13. الاتصالات التسويقية
قد نرسل اتصالات متعلقة بالخدمة، بما في ذلك رسائل الحساب والدفع والتحدي والدفع والأمان والامتثال والدعم. وهذه الرسائل ليست اختيارية عندما تكون ضرورية لتقديم الخدمات أو تأمينها.
قد نرسل أيضاً اتصالات تسويقية حيث يسمح القانون بذلك. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق عبر رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا. إلغاء الاشتراك من التسويق لا يوقف الاتصالات الأساسية المتعلقة بالخدمة.
14. الأطفال
الخدمات غير موجهة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً أو عن سن الرشد في ولايتهم القضائية، أيهما أعلى. نحن لا نقدم الخدمات عمداً للقاصرين.
إذا علمنا أن قاصراً قدم معلومات شخصية أو أنشأ حساباً دون تفويض صالح، فقد نقوم بحذف المعلومات وإغلاق الحساب وتقييد الوصول.
15. روابط وخدمات الأطراف الثالثة
قد ترتبط الخدمات أو تتكامل مع وسطاء خارجيين ومزودي MT5 ومعالجي دفع ومحافظ عملات مشفرة ومنصات وتحليلات وأدوات دعم ومنصات مجتمع وخدمات أخرى من أطراف ثالثة.
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو الشروط أو المحتوى لدى خدمات الأطراف الثالثة. يجب عليك مراجعة سياساتها قبل استخدامها.
16. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات، وقد نقدم إشعاراً إضافياً حيثما يكون ذلك مطلوباً.
يعني استمرار استخدامك للخدمات بعد سريان التغييرات أنك تقر بسياسة الخصوصية المحدثة.
17. التواصل
يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه إلى:
PropLynq Ltd.
Office 209, Eden Plaza, Eden Island, Mahé, Seychelles
البريد الإلكتروني: support@proplynq.com
إذا كانت لديك أسئلة حول هذا المستند، يرجى اتصل بنا.